ВВЕДЕНИЕ

В поисках критических проблем тулинг индустрии Web3 и возможных путей их решения, мы побеседовали с 15 основателями известных проектов, продемонстрировавших устойчивый рост в медвежий рынок. Среди них 1inch, Ava Labs, Lit Protocol, XDAO, CARV, Crastonic, CryptoRank и другие. Мы также опросили 7 экспертов рынка, являющихся участниками таких венчурных проектов, как Blockchain Fond, Scytale Digital, OP Crypto и других.

По данным Messari, тулинг проекты привлекают наибольший объем инвестиций, а наши интервью с венчурными инвесторами еще раз это подтвердили. В то время, как инвесторы с опасением относятся к другим суб-индустриям Web3, в числе которых крипто-гейминг, они все ещё продолжают искать жемчужину среди тулинг платформ.

Что из себя представляет тулинг индустрия?

Прежде чем перейти к нашим инсайтам, давайте определимся, что мы понимаем под “тулингом”. Тулинг включает в себя широкий спектр продуктов, разработанных для улучшения децентрализованных и Web3-платформ.

Инструменты DeFi, в частности, представляют собой огромный сектор, предлагающий решения для аналитики, статистики, хранения, торговли, скрининга, мониторинга, ликвидности, контроля портфеля и многого другого. Можно также отметить  агрегаторы, оракулы, мосты Web3, MEV инструменты и многое другое. 

Если посмотреть на рядового пользователя, то больше половины из них - новички, активные менее года, только 11% всех криптоэнтузиастов занимаются разработкой. Получается, что текущая пользовательская база очевидно не слишком технологически подкована в сфере Web3 и нуждается в особом подходе.

Цель этой статьи - помочь Web3-компаниям найти очевидные решения не очень очевидных проблем. 

Главная проблема – рост

Участники нашего опроса упомянули ряд схожих проблем, но рост индустрии, оказался  камнем преткновения для всех Web3 тулинг проектов. Мы решили разделить главную проблему на три уровня и детально проанализировать каждый из них.

- Первый уровень -

Падающий рынок vs. неудачная подача материала

Большинство людей, далеких от криптовалютной тематики, воспринимают блокчейн, как нечто слишком сложное или спекулятивное.  Между тем, ценность криптовалют, Web3 и блокчейна сохраняется лишь до тех пор, пока цены на токены растут: как только инвестиционная привлекательность исчезает, инвесторы сворачивают активность до следующего бычьего рынка. А поскольку рынок цикличен, тот же сценарий будет повторяться и дальше. 

Всему виной неудачная подача материала - это одна из самых очевидных, но игнорируемых проблем, мешающих принятию криптовалют широкой публикой. Примеры увлекательного сторителлинга в тулинг индустрии можно пересчитать по пальцам. При этом, ресурсы с элементами развлечения - это именно то, в чем крайне нуждается криптопространство. 

- Второй уровень -

Медленное и дорогое привлечение пользователей

Согласно нашим исследованиям, развитие технологий и инвестиционная активность опережают уровень информированности пользователей. В Web2 люди сами скачивают необходимые им приложения и пользуются ими безо всякого труда. Web3 приложения вынуждены самостоятельно привлекать пользователей, поскольку их продукты все ещё слишком сложны для широкой аудитории. Джон Навас, вице-президент по развитию бизнеса в Ava Labs, описывает эту проблему следующим образом:

“Мы должны лучше объяснять, как пользоваться технологией, а не только работать над самой технологией.” 

В настоящее время мы находимся на переходном этапе, когда эра разработчиков уступает место эре продакт-менеджеров. Второй уровень - это история, в которой на первом месте стоит решение проблем, а не сами технологии, и продукты здесь ориентированы на потребности пользователей. Так или иначе, если продукт разработан для решения критической проблемы рынка, он найдет своих пользователей не зависимо от цикла. 

У многих Web3-продуктов есть один общий недостаток: их подход к взаимодействию с пользователями слишком консервативен и лишен какой бы то ни было увлекательности. Монотонное изучение технической документации и нарочито непринужденное погружение в описательный кейс с примерами - это два совершенно разных способа донести информацию до пользователя. 

Проблемы второго уровня требуют создания кейсов образовательного характера. При этом, чем сложнее кейс, тем более увлекательной должна быть его подача. Согласно ряду исследований и практических примеров, включение игровых элементов в процесс обучения повышает мотивацию, вовлеченность и результаты обучения.

Использование элементов геймификации и захватывающего сторителлинга, вызывает эмоции и увеличивает шансы построить лояльное коммьюнити. Завлекательная, интерактивная деятельность - это кратчайший путь к сердцам (и умам) пользователей. 

- Третий уровень -

Прямое взаимодействие с продуктом

“В настоящее время мы находимся на переломном этапе развития отрасли - парадигма работы с клиентами меняется. Пришло время приоритизировать пользовательский опыт и снизить барьер для входа в мир Web3.” - Владислав Шавлидзе, СЕО и основатель XDAO

Потенциальная аудитория Web3 не знакома с криптовалютами. Такие команды, как "Save your seed phrase", "Connect Metamask" или "Choose the network", могут легко запутать новых пользователей на самом начальном этапе. А сбитые с толку люди, как правило, быстро бросают начатое. 

Почему начинающие трейдеры и инвесторы не используют DEX, несмотря на то, что они дешевле и безопаснее централизованных бирж? Для начала, большинство из децентрализованных обменников не позволяет расплатиться фиатом, а создание ордера - это уже что-то из разряда фантастики для новичка.  

Web3 заставляет людей менять в корне свой пользовательский опыт, а не просто привыкать к macOS после многих лет использования Windows. Это намного сложнее. Тулинг проекты не смогут сдвинуться с мертвой точки, пока они не приоритезируют UI/UX.

Джордан Гринберг, руководитель отдела партнерств и работы с разработчиками компании Lit Protocol, описывает идеальный продукт Web3 как нечто не нуждающееся в приставке "Web3". 

"Инструменты [Web3] должны быть созданы для людей, а люди должны использовать их, даже не зная об этом". 

- Бонусный уровень -

Web3 разработчики и где они обитают

Есть еще один момент, который как будто бы не имеет дела к нашей теме, но является важной частью общей проблемы. Поиск хороших Web3 специалистов - задача не из простых, поскольку многие опытные разработчики не видят смысла покидать зону комфорта Web2. Таким образом, рынок блокчейн разработчиков невелик, а конкуренция за специалистов очень высока. 

Зачастую, это не просто вопрос удобства. Как говорит Адриан Ларсен – руководитель исследовательского отдела Blockchainfond: 

“Перейти в блокчейн сферу - это карьерный риск.” 

В частности, в скандинавском регионе программисты не охотно присоединяются к Web3 проектам, поскольку это может навсегда закрыть дверь в пространство Web2 разработки. 

Увлекательное обучение могло бы решить эту проблему. 

“В нашей компании мы стараемся больше рассказывать о нашей команде, организационной культуре и увлеченности каждого участника” 

– поделился Хо Чанг Джун, директор по развитию компании Switcheo Labs. 

Нехватка кадров затрагивает как первый, так и второй уровень проблем: позитивные изменения начнутся только тогда, когда проекты серьезно пересмотрят свой подход к проблеме роста. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наша формула успеха для увеличения базы пользователей заключается в следующем: продемонстрируйте понятные кейсы использования, расскажите о своем продукте в увлекательной форме понятным языком и сделайте пользовательский опыт по-настоящему отлаженным.

Рост пользовательской базы = кейсы + говорить на языке пользователей + ui/ux 

План действий: 

• Осознайте реальные потребности ваших потенциальных пользователей: не важно, насколько технологически продвинут ваш продукт. Вам необходимо выпустить продукт, который будет нужен рынку и сделать его максимально полезным.
• Мэтью Ван Никерк, соучредитель компании SettleMint: 

“Определите, какую ценность вы собираетесь создать, какую проблему она решит, и какую пользу принесет её решение.”

• Внедряйте решения, которые интуитивно решают проблемы ваших пользователей. 
• "Обучать, обучать и ещё раз обучать". 
• Используйте увлекательный сторителлинг и геймификацию, чтобы закрепить результат.