Зачем трейдеры читают новости биржи? Чтобы знать, повлияют ли изменения платформы на результаты их торгов: будь то листинг новых токенов, смены в руководстве компании или технические обновления биржи.
Мы посмотрели, как информируют своих пользователей 30 криптоплатформ, и в этой статье делимся своими наблюдениями и рекомендациями.
Очевидно, что трейдеры читают не все новости биржи. Пользователь может интересоваться только обновлениями платформы, а остальные уведомления оставлять без внимания. Быстро принять решение, читать этот материал или нет, трейдеру помогают грамотные заголовки, которые ясно и четко отражают содержание.
В беглом сканировании также помогают обложки новостей. Некоторые биржи используют шаблонные изображения для каждого типа объявления: иконка корзины — для новостей о делистинге, шестеренка — о технических изменениях на платформе. Постоянному пользователю биржи можно даже не читать заголовок, чтобы принять решение, интересует его это объявление или нет.
Читатель не должен пробираться сквозь официальные отступления и размышления о ценностях компании, чтобы добраться до сути новости — она должна быть понятна сразу.
Например, биржа Kraken выделяет суть статьи курсивом.
А Exmo — серой плашкой.
Как отрицательный пример можно привести новость IQFinex о делистинге монет. Первые 2 абзаца посвящены ценностям компании, и только третий — о том, какие именно монеты будут удалены с платформы. Писать о ценностях можно, но в данном случае они должны дополнять новость, а не идти во главе.
О том, что важную информацию нужно размещать на первом экране скролла — и чем выше к началу страницы, тем лучше — подтверждает исследование Nielsen Norman Group «Скроллинг и внимание» 2018 года. Начало статьи нужно приберечь для высокоприоритетного контента и кнопок CTA. Второстепенную и дополнительную информацию можно размещать на нижней части страницы.
Напишите в материале, какое значение эта информация имеет для читателя. Если нужно — покажите контекст происходящего, поясните актуальные события, приведите статистику.
Например, в новости о технических работах будет уместно написать, зачем эти обновления нужны пользователю: какие функции станут работать лучше или как изменится интерфейс. Таким образом клиент с большей вероятностью с пониманием отнесется к простою в трейдинге, чем в новости, где его просто ставят перед фактом. Да, это увеличивает размер объявления, но в тоже время делает его более понятным и заботливым.
Биржа Kraken в подобных публикациях делает подраздел “Как это влияет на меня”:
А вот платформа Mercatox в новостях такого рода даже не ставит даты: читателю нужно возвращаться на главную страницу и смотреть, каким числом было опубликовано объявление.
В этом помогают:
Пример хорошей верстки:
Пример плохой верстки:
Некоторые сайты с устаревшей архитектурой не позволяют делать контент удобочитаемым. В таком случае можно использовать специальные блог-платформы. Например, Medium. Это бесплатная площадка с интуитивно понятным редактором, благодаря которому размещать новости достаточно просто. К тому же, материал, опубликованный на Medium, хорошо индексируется поисковиком Google, а сама площадка довольно популярна среди трейдеров. Свои новости на Medium размещают биржи Bittrex и Poloniex.
Согласны, довольно банальная рекомендация в эпоху бэкстейджа. Но для криптоиндустрии как сферы, которая обросла большим недоверием, стереотипами и скамовыми проектами, показать настоящих людей за всеми графиками и алгоритмами — очень важно. Что в этом помогает?
Это самый очевидный и простой способ очеловечивания бизнеса. Так делают биржи Coinbase, Kraken и Liquid.
Благодаря КСО трейдеры чувствуют себя причастными к чему-то важному и становятся лояльнее к компании. Занимаются КСО и транслируют это в своем контенте биржи Binance и OKEx.
Многие биржи почему-то до сих предпочитают придерживаться официальной манеры общения с трейдерами и используют такие канцеляризмы, как “в соответствии с предыдущим объявлением”, “пользователи должны принять к сведению”, “чтобы максимизировать преимущества для пользователей” и т. д.
Почему так происходит? Возможно, такая витиеватость изложения в сфере финтех до сих пор является показателем статуса и серьезности. Но на самом деле такие конструкции усложняют восприятие текста и вызывают усталость — тем более в эпоху большого информационного потока.
Если уместить все вышенаписанное в один совет, то он будет звучать так: экономьте время вашего клиента на понимание прочитанного. Для этого и нужно думать о понятных заголовках, изображениях, структуре и, конечно, ясном тексте — тогда все эти составляющие сложатся воедино и помогут создать так называемую user-friendly новость.
Мы работаем с 2011 года и занимаемся digital-продвижением блокчейн-проектов, в том числе разрабатываем контент-стратегии. Дайте нам знать, если хотите поработать вместе с нами в этом направлении.
Мы используем файлы cookie, чтобы понять, является ли информация, которую мы предоставляем вам, актуальной и удобоваримой, или нуждается в улучшении. Узнайте больше, как вы можете контролировать файлы cookie здесь