Как писать новости бирж

Зачем трейдеры читают новости биржи? Чтобы знать, повлияют ли изменения платформы на результаты их торгов: будь то листинг новых токенов, смены в руководстве компании или технические обновления биржи. 

Мы посмотрели, как информируют своих пользователей 30 криптоплатформ, и в этой статье делимся своими наблюдениями и рекомендациями.

Делайте новость удобной для быстрого сканирования

Очевидно, что трейдеры читают не все новости биржи. Пользователь может интересоваться только обновлениями платформы, а остальные уведомления оставлять без внимания. Быстро принять решение, читать этот материал или нет, трейдеру помогают грамотные заголовки, которые ясно и четко отражают содержание.

В беглом сканировании также помогают обложки новостей. Некоторые биржи используют шаблонные изображения для каждого типа объявления: иконка корзины — для новостей о делистинге, шестеренка — о технических изменениях на платформе. Постоянному пользователю биржи можно даже не читать заголовок, чтобы принять решение, интересует его это объявление или нет.

Суть новости — вперед

Читатель не должен пробираться сквозь официальные отступления и размышления о ценностях компании, чтобы добраться до сути новости — она должна быть понятна сразу. 

Например, биржа Kraken выделяет суть статьи курсивом.

А Exmo — серой плашкой.

Как отрицательный пример можно привести новость IQFinex о делистинге монет. Первые 2 абзаца посвящены ценностям компании, и только третий — о том, какие именно монеты будут удалены с платформы. Писать о ценностях можно, но в данном случае они должны дополнять новость, а не идти во главе.

О том, что важную информацию нужно размещать на первом экране скролла — и чем выше к началу страницы, тем лучше —  подтверждает исследование Nielsen Norman Group «Скроллинг и внимание» 2018 года. Начало статьи нужно приберечь для высокоприоритетного контента и кнопок CTA. Второстепенную и дополнительную информацию можно размещать на нижней части страницы.

Объясните новость

Напишите в материале, какое значение эта информация имеет для читателя. Если нужно — покажите контекст происходящего, поясните актуальные события, приведите статистику. 

Например, в новости о технических работах будет уместно написать, зачем эти обновления нужны пользователю: какие функции станут работать лучше или как изменится интерфейс. Таким образом клиент с большей вероятностью с пониманием отнесется к простою в трейдинге, чем в новости, где его просто ставят перед фактом. Да, это увеличивает размер объявления, но в тоже время делает его более понятным и заботливым.

Биржа Kraken в подобных публикациях делает подраздел “Как это влияет на меня”:

А вот платформа Mercatox в новостях такого рода даже не ставит даты: читателю нужно возвращаться на главную страницу и смотреть, каким числом было опубликовано объявление.

Делайте новость удобной для восприятия

В этом помогают:

• заголовки и списки. Они структурируют текст и помогают читателю быстро сориентироваться в материале;
• изображения — делают статью нагляднее и удобнее, иллюстрируют и дополняют написанное;
• грамотная верстка — длина строки, междустрочный интервал, шрифт, размер полей — все это, может и не осознается пользователем при прочтении, но однозначно влияет на восприятие текста.

Пример хорошей верстки:

Пример плохой верстки:

Некоторые сайты с устаревшей архитектурой не позволяют делать контент удобочитаемым. В таком случае можно использовать специальные блог-платформы. Например, Medium. Это бесплатная площадка с интуитивно понятным редактором, благодаря которому размещать новости достаточно просто. К тому же, материал, опубликованный на Medium, хорошо индексируется поисковиком Google, а сама площадка довольно популярна среди трейдеров. Свои новости на Medium размещают биржи Bittrex и Poloniex.

Показывайте, что за биржей стоят живые люди

Согласны, довольно банальная рекомендация в эпоху бэкстейджа. Но для криптоиндустрии как сферы, которая обросла большим недоверием, стереотипами и скамовыми проектами, показать настоящих людей за всеми графиками и алгоритмами — очень важно. Что в этом помогает?

1) новости от лица сотрудников

Это самый очевидный и простой способ очеловечивания бизнеса. Так делают биржи Coinbase, Kraken и Liquid.

2) интервью с основателями

3) голосования и опросы

4) ксо

Благодаря КСО трейдеры чувствуют себя причастными к чему-то важному и становятся лояльнее к компании. Занимаются КСО и транслируют это в своем контенте биржи Binance и OKEx.

Пишите проще

Многие биржи почему-то до сих предпочитают придерживаться официальной манеры общения с трейдерами и используют такие канцеляризмы, как “в соответствии с предыдущим объявлением”, “пользователи должны принять к сведению”, “чтобы максимизировать преимущества для пользователей” и т. д.

Почему так происходит? Возможно, такая витиеватость изложения в сфере финтех до сих пор является показателем статуса и серьезности. Но на самом деле такие конструкции усложняют восприятие текста и вызывают усталость —  тем более в эпоху большого информационного потока.

Заключение

Если уместить все вышенаписанное в один совет, то он будет звучать так: экономьте время вашего клиента на понимание прочитанного. Для этого и нужно думать о понятных заголовках, изображениях, структуре и, конечно, ясном тексте — тогда все эти составляющие сложатся воедино и помогут создать так называемую user-friendly новость.

Мы работаем с 2011 года и занимаемся digital-продвижением блокчейн-проектов, в том числе разрабатываем контент-стратегии. Дайте нам знать, если хотите поработать вместе с нами в этом направлении.