Июль 2023#Cases#MarketEntry#Strategy

ЗАПУСК ОПЕРАЦИОННОГО БИЗНЕСА ВIGAMING

назад к блогу
Мы поможем вашему бизнесу достичь результата
Свяжитесь с нами!

Авторы

Екатерина Ивович

Director, Strategy

Мариам Авагян

Manager, Strategy&Marketing

Алексей Сидорович

Partner

Поделиться

4337
7 мин

КАК IGAMING ПЛАТФОРМЕ ВЫЙТИ НА НОВЫЙ РЫНОК И ВЫСТРОИТЬ СВОЙ БИЗНЕС С ПЕРСПЕКТИВОЙ МИРОВОЙ ЭКСПАНСИИ? 

С ЧЕГО МЫ НАЧИНАЛИ?

Успешный и узнаваемый i-gaming проект

Наши партнеры уже запустили успешный бизнес – игровую платформу с узнаваемым фирменным стилем, базой постоянных игроков и выработанной стратегией привлечения и удержания игроков.

Выход на новые рынки и регулярное масштабирование стали очевидной необходимостью.

Проанализировав текущую ситуацию, проектная группа BDC вышла к партнерам со следующим предложением: создать абсолютно новую концепцию продукта и организовать бизнес с нуля, играя по правилам и требованиям, продиктованным западными игроками индустрии.

Проект делится на две части: подготовка к запуску и сам запуск.

Результаты подготовки к запуску продукта:

  1. Проведено три исследования для инсайтов по дальнейшей работе:
    1. Экспертные интервью
    2. Конкурентный анализ
    3. Общий анализ рынка и трендов по открытым источникам
  2. Разработана юридическая структура бизнеса
  3. Инкорпорировано две компании (Кюросаю, Болгария)
  4. Открыто два счета в Болгарии
  5. Получена лицензия Кюросао
  6. Подключены крипто-процессинговый провайдер и платежная система
  7. Выбрано и изучено два новых рынка для старта: Бразилия и Канада
  8. Подготовлена маркетинговая стратегия запуска в новых регионах
  9. Проработано 5+ маркетинговых каналов привлечения клиентов
  10. Выбран софт для работы с удержанием пользователей
  11. Разработаны CRM-цепочки коммуникации с игроками
  12. Создано позиционирование и фирменный стиль нового бренда (гайдбук)
  13. Целиком сформировали команду, включая executive департамент меньше, чем за два месяца
  14. Создан информационный портал и онбординг процесс для комфортного погружения в работу новых сотрудников
  15. Проведен аудит текущей системы саппорта клиента
  16. Создали новые стандарты работы службы поддержки нового бизнеса на двух языках: английском и португальском
  17. Написали шаблоны службы поддержки и завели в usedesk
  18. Оказываем помощь по созданию нового продукта вместе с командой клиента:
    1. Создали новую главную страницу: от прототипа и пути пользователя до верстки
    2. Предложили и утвердили новую систему бонусов
    3. Предложили и согласовали новую программу лояльности для игроков
    4. Перевели платформу на 2 языка (португальский и испанский)
    5. Через аутстаффинг нашего affiliate manager строим партнерское предложение клиенту на базе Affilka
  19. Оказываем поддержку становлению бизнес-инфраструктуры:
    1. Настройка корпоративных сервисов и инструкций по работе с ними команды
    2. Финансово-учетная документация
    3. Финансовая модель с прогнозирование точки окупаемости проекта
    4. Найдены локальные подрядчики по юридическому и бухгалтерскому оформлению

КОМАНДА ПРОЕКТА

Важнейшим этапом запуска проекта стало формирование сильной команды, члены которой  уже имели опыт работы в индустрии и успешного запуска стартапов.

Для построения “стартап-команды” мы использовали гибкий формат построения сотрудничества. На проект были привлечены консультанты, некоторые специалисты были наняты в штат компании (проекта), некоторых привлекали по договору на временное сотрудничество “под запуск”.

Специалисты, привлеченные к проекту:

  • Эдвайзер с международным опытом работы в индустрии igaming 20+лет - ключевой консультант по индустрии
  • Директор проекта с опытом запуска стартапов 15+ лет - лидер команды и главный координатор
  • 3+ юридических консультанта с опытом и работы в индустрии igaming на международном рынке
  • Команда маркетинга с опытом работы в индустрии igaming
  • Команда рекрутеров с опытом формирования команд под стартапы 
  • Специалист по платежным решениям для igaming платформ с опытом 10+ лет
  • Дизайнер с опытом работы c iGaming проектами

Мы нашли 15+ специалистов для работы над проектом

“Работа в команде всегда должна строиться вокруг великого игрока, но и великий игрок должен всегда работать” (Сэр Алекс Фергюсон)

Планирование этапов проекта

На старте был сформирован основной пул задач, которые предстояло решить для успешного запуска. Проект был разделен на несколько блоков:

LEGAL - юридический консалтинг, получение всех необходимых документов для легальной работы платформы в выбранных локалях, настройка документооборота и аккаунтинг-инфраструктуры бизнеса

RESEARCH - глубинные исследования (конкурентный анализ, интервью с топовыми экспертами индустрии), формирование стратегии на основании полученных результатов

PRODUCT - работы по разработке игровой платформы, разработка уникального фирменного стиля проекта, разработка позиционирования бренда в выбранных локалях

PAYMENTS - работы по подключению платежных решений и сервисов для обеспечения функционирования продукта

MARKETING - работы команды маркетинга (разработка стратегии привлечения пользователей и ее реализация) 

HR - работы по найму и онбордингу новых сотрудников в проект. Работы по формированию “стартап команды”
SUPPORT - работы по настройке и описанию регламентов для работы службы поддержки на платформе
ANALYTICS - работы по настройке аналитики проекта (внутренняя аналитика, маркетинг аналитика, финансовая аналитика)

В качестве дорожной карты проекта была предложена подробная диаграмма ганта, включающая в себя все блоки работ, разбитые на микро-задачи и распределенные на временную шкалу. Таким образом, вся команда, в том числе и партнер, видели всю картину целиком, стала ясна взаимосвязь всех блоков проекта.  

“Планирование и подготовка — есть ключи к победе в любой войне” 

Далее подробнее поговорим о результатах по каждому блоку работ.

РЕЗУЛЬТАТЫ LEGAL

Для запуска IGaming проекта на новые регионы понадобилось создать с нуля и проработать юридическую структуру компании, получить ряд важных документов, наладить процессы документооборота и оформления новых сотрудников. 
Проектная группа BDC собрала юридический фундамент для нового бизнеса партнера под ключ. 
Основные результаты:

  1. Получена лицензия Кюрасао
  2. Инкорпорирована компания в Кюрасао
  3. Инкорпорирована компания в Болгарии
  4. Подготовлена и юридическая структура бизнеса
  5. Подготовлен пул юридических документов для размещения на сайте платформы (пользовательские соглашения, политики использования продукта итд.)
  6. Проработана система документооборота в компаниях, подготовлена схема оформления новых сотрудников 
  7. Найдены партнеры по юридическим услугам и бухгалтерским
  8. Открыто два банковских счета в Болгарии


РЕЗУЛЬТАТЫ RESEARCH

С целью изучения ситуации на рынке и получения всех необходимых вводных для  выстраивания стратегии развития проекта было проведено 3 важных исследования:

  • Углубленный анализ продуктовых платформ конкурентов
    В данном анализе были рассмотрены 9 конкурентов из 3-х целевых ГЕО, в которых планируется запуск продукта.
    Учитывая необходимость погружения команды в процессы и работу продуктов, было принято решение сделать анализ в обзорном виде. Для этого в помощь к Product-специалисту был привлечен “нейтив” (бразилец) с большим опытом работы с igaming платформами.

    Методология выбора конкурентов состояла из 2-х частей:
    -Поиск и отбор самых упоминаемых казино в каждом из регионов
    -Проверка и корректировка списка эдвайзером
    В результате проведенного анализа были выявлены основные тренды игровой индустрии и формат реализации трендов на продуктовых платформах. Были проработаны ключевые рекомендации по продукту для выхода на выбранные локали. 
     
  • 13+ интервью с экспертами индустрии с опытом работы в выбранных локалях. 
    Для более глубокого погружения в специфику рынка были проведены 2-часовые интервью с экспертами: 
    - менеджер по платежным решениям
    - продуктолог igaming
    - маркетолог
    - аналитик
    - глава отдела тех. поддержки и др. 
    Было проведено 12+ интервью, далее ответы экспертов были структурированы и оформлены в основные инсайты о выходе на новые рынки.
    В результате проведенных интервью была получена вся самая актуальная информация по индустрии, собраны рекомендации по позиционированию и настройке бизнес процессов.
     
  • DESK исследование индустрии. 
    Для сбора всей имеющейся информации по индустрии был проведен анализ по открытым источникам.
    Изучали информацию по:
    - Темпам роста рынка
    - Легализации индустрии и ее влиянию на пользователей 
    - Развитию индустрии в разных регионах
    - Использованию в индустрии новых технологий и т. д. 
    Благодаря анализу по открытым источникам было собрано много полезных вводных, которые в дальнейшем использовались при принятии решений по стратегии развития продукта.

РЕЗУЛЬТАТЫ PRODUCT

Разработка и адаптация продукта стала одним из основных блоков работ на проекте. Целью команды было создание запоминающегося, инновационного, яркого бренда. Платформа должна была соответствовать ожиданиям западного потребителя, и даже превосходить эти ожидания.

Что нам удалось:

  1. Разработать индивидуальный, яркий и инновационный фирменный стиль проекта, включающий уникальное позиционирования и запоминающегося маскота проекта
  2. Разработать путь конечного пользователя, проработать все необходимые технические задания для команды разработчиков
  3. Создать новую главную страницу: от прототипа и пути пользователя до верстки
  4. Создать и внедрить в продукт новую систему бонусов
  5. Создать и внедрить новую программу лояльности 
  6. Перевести весь контент платформы на 2 языка
  7. Сейчас мы находимся на этапе подключения всех необходимых сервисов и платежных решений для функционирования платформы
  8. Разработать и настроить CRM-цепочки коммуникации с игроками
     

РЕЗУЛЬТАТЫ HR

Для формирования сильной команды мы привлекли к проекту нашего ведущего рекрутера и специалиста по корпоративным коммуникациям.
Нам удалось сформировать полную команду экспертов, включая executive департамент, в самые сжатые сроки.
Для сотрудников был подготовлен план онбординга и адаптации. Специалист по корпоративным коммуникациям ведет новых сотрудников весь период адаптации.
В ходе работы была выявлена необходимость разработки HR бренда. Работаем над его подготовкой. 
Для некоторых задач были наняты специалисты “под запуск” (временный найм).

МАРКЕТИНГ KPI: ЗАПУСК

Для привлечения первых игроков была разработана многоканальная маркетинговая стратегия запуска, включающая работу с основными источниками трафика:

  • SEO, SERM, SMM -  распространить информацию, о том, кто мы
  • Affiliates, Google ads, Programmatic Ads - обеспечить тестовый пролив трафика, определить конверсию платформы и предотвратить возможные ошибки при масштабировании
  • Bloggers - проработать реферальные каналы для привлечения опытных игроков

Заключение

Всего за полгода мы полностью подготовили платформу к выходу на рынок. Мы создали бизнес структуру: зарегистрировали две компании на Кюрасао и в Болгарии, получили лицензию, интегрировали платежную систему и криптопроцессинг, а также открыли два банковских счета.

Полный цикл работ включил в себя планирование, решение юридических и кадровых вопросов, провели исследование, сформировали команду, разработали продукт и многоканальную маркетинговую стратегию. В кратчайшие сроки нам удалось построить инфраструктуру премиум-класса с нуля.

Думаете над созданием своего  iGaming проекта? Проконсультируйтесь со специалистами нашей команды, мы поможем вам спланировать эффективный запуск.

Мы используем файлы cookie, чтобы понять, является ли информация, которую мы предоставляем вам, актуальной и удобоваримой, или нуждается в улучшении. Узнайте больше, как вы можете контролировать файлы cookie здесь