ЗАПУСК ОПЕРАЦИОННОГО БИЗНЕСА ВIGAMING

КАК IGAMING ПЛАТФОРМЕ ВЫЙТИ НА НОВЫЙ РЫНОК И ВЫСТРОИТЬ СВОЙ БИЗНЕС С ПЕРСПЕКТИВОЙ МИРОВОЙ ЭКСПАНСИИ? 

С ЧЕГО МЫ НАЧИНАЛИ?

Успешный и узнаваемый i-gaming проект

Наши партнеры уже запустили успешный бизнес – игровую платформу с узнаваемым фирменным стилем, базой постоянных игроков и выработанной стратегией привлечения и удержания игроков.

Выход на новые рынки и регулярное масштабирование стали очевидной необходимостью.

Проанализировав текущую ситуацию, проектная группа BDC вышла к партнерам со следующим предложением: создать абсолютно новую концепцию продукта и организовать бизнес с нуля, играя по правилам и требованиям, продиктованным западными игроками индустрии.

Проект делится на две части: подготовка к запуску и сам запуск.

Результаты подготовки к запуску продукта:

1. Проведено три исследования для инсайтов по дальнейшей работе:
   1. Экспертные интервью
   2. Конкурентный анализ
   3. Общий анализ рынка и трендов по открытым источникам
2. Разработана юридическая структура бизнеса
3. Инкорпорировано две компании (Кюросаю, Болгария)
4. Открыто два счета в Болгарии
5. Получена лицензия Кюросао
6. Подключены крипто-процессинговый провайдер и платежная система
7. Выбрано и изучено два новых рынка для старта: Бразилия и Канада
8. Подготовлена маркетинговая стратегия запуска в новых регионах
9. Проработано 5+ маркетинговых каналов привлечения клиентов
10. Выбран софт для работы с удержанием пользователей
11. Разработаны CRM-цепочки коммуникации с игроками
12. Создано позиционирование и фирменный стиль нового бренда (гайдбук)
13. Целиком сформировали команду, включая executive департамент меньше, чем за два месяца
14. Создан информационный портал и онбординг процесс для комфортного погружения в работу новых сотрудников
15. Проведен аудит текущей системы саппорта клиента
16. Создали новые стандарты работы службы поддержки нового бизнеса на двух языках: английском и португальском
17. Написали шаблоны службы поддержки и завели в usedesk
18. Оказываем помощь по созданию нового продукта вместе с командой клиента:
    1. Создали новую главную страницу: от прототипа и пути пользователя до верстки
    2. Предложили и утвердили новую систему бонусов
    3. Предложили и согласовали новую программу лояльности для игроков
    4. Перевели платформу на 2 языка (португальский и испанский)
    5. Через аутстаффинг нашего affiliate manager строим партнерское предложение клиенту на базе Affilka
19. Оказываем поддержку становлению бизнес-инфраструктуры:
    1. Настройка корпоративных сервисов и инструкций по работе с ними команды
    2. Финансово-учетная документация
    3. Финансовая модель с прогнозирование точки окупаемости проекта
    4. Найдены локальные подрядчики по юридическому и бухгалтерскому оформлению

КОМАНДА ПРОЕКТА

Важнейшим этапом запуска проекта стало формирование сильной команды, члены которой  уже имели опыт работы в индустрии и успешного запуска стартапов.

Для построения “стартап-команды” мы использовали гибкий формат построения сотрудничества. На проект были привлечены консультанты, некоторые специалисты были наняты в штат компании (проекта), некоторых привлекали по договору на временное сотрудничество “под запуск”.

Специалисты, привлеченные к проекту:

• Эдвайзер с международным опытом работы в индустрии igaming 20+лет - ключевой консультант по индустрии
• Директор проекта с опытом запуска стартапов 15+ лет - лидер команды и главный координатор
• 3+ юридических консультанта с опытом и работы в индустрии igaming на международном рынке
• Команда маркетинга с опытом работы в индустрии igaming
• Команда рекрутеров с опытом формирования команд под стартапы 
• Специалист по платежным решениям для igaming платформ с опытом 10+ лет
• Дизайнер с опытом работы c iGaming проектами

Мы нашли 15+ специалистов для работы над проектом

“Работа в команде всегда должна строиться вокруг великого игрока, но и великий игрок должен всегда работать” (Сэр Алекс Фергюсон)

Планирование этапов проекта

На старте был сформирован основной пул задач, которые предстояло решить для успешного запуска. Проект был разделен на несколько блоков:

LEGAL - юридический консалтинг, получение всех необходимых документов для легальной работы платформы в выбранных локалях, настройка документооборота и аккаунтинг-инфраструктуры бизнеса

RESEARCH - глубинные исследования (конкурентный анализ, интервью с топовыми экспертами индустрии), формирование стратегии на основании полученных результатов

PRODUCT - работы по разработке игровой платформы, разработка уникального фирменного стиля проекта, разработка позиционирования бренда в выбранных локалях

PAYMENTS - работы по подключению платежных решений и сервисов для обеспечения функционирования продукта

MARKETING - работы команды маркетинга (разработка стратегии привлечения пользователей и ее реализация) 

HR - работы по найму и онбордингу новых сотрудников в проект. Работы по формированию “стартап команды”
SUPPORT - работы по настройке и описанию регламентов для работы службы поддержки на платформе
ANALYTICS - работы по настройке аналитики проекта (внутренняя аналитика, маркетинг аналитика, финансовая аналитика)

В качестве дорожной карты проекта была предложена подробная диаграмма ганта, включающая в себя все блоки работ, разбитые на микро-задачи и распределенные на временную шкалу. Таким образом, вся команда, в том числе и партнер, видели всю картину целиком, стала ясна взаимосвязь всех блоков проекта.  

“Планирование и подготовка — есть ключи к победе в любой войне” 

Далее подробнее поговорим о результатах по каждому блоку работ.

РЕЗУЛЬТАТЫ LEGAL

Для запуска IGaming проекта на новые регионы понадобилось создать с нуля и проработать юридическую структуру компании, получить ряд важных документов, наладить процессы документооборота и оформления новых сотрудников. 
Проектная группа BDC собрала юридический фундамент для нового бизнеса партнера под ключ. 
Основные результаты:

1. Получена лицензия Кюрасао
2. Инкорпорирована компания в Кюрасао
3. Инкорпорирована компания в Болгарии
4. Подготовлена и юридическая структура бизнеса
5. Подготовлен пул юридических документов для размещения на сайте платформы (пользовательские соглашения, политики использования продукта итд.)
6. Проработана система документооборота в компаниях, подготовлена схема оформления новых сотрудников 
7. Найдены партнеры по юридическим услугам и бухгалтерским
8. Открыто два банковских счета в Болгарии

РЕЗУЛЬТАТЫ RESEARCH

С целью изучения ситуации на рынке и получения всех необходимых вводных для  выстраивания стратегии развития проекта было проведено 3 важных исследования:

• Углубленный анализ продуктовых платформ конкурентов. 
  В данном анализе были рассмотрены 9 конкурентов из 3-х целевых ГЕО, в которых планируется запуск продукта.
  Учитывая необходимость погружения команды в процессы и работу продуктов, было принято решение сделать анализ в обзорном виде. Для этого в помощь к Product-специалисту был привлечен “нейтив” (бразилец) с большим опытом работы с igaming платформами.
  
  Методология выбора конкурентов состояла из 2-х частей:
  -Поиск и отбор самых упоминаемых казино в каждом из регионов
  -Проверка и корректировка списка эдвайзером
  В результате проведенного анализа были выявлены основные тренды игровой индустрии и формат реализации трендов на продуктовых платформах. Были проработаны ключевые рекомендации по продукту для выхода на выбранные локали. 
   
• 13+ интервью с экспертами индустрии с опытом работы в выбранных локалях. 
  Для более глубокого погружения в специфику рынка были проведены 2-часовые интервью с экспертами: 
  - менеджер по платежным решениям
  - продуктолог igaming
  - маркетолог
  - аналитик
  - глава отдела тех. поддержки и др. 
  Было проведено 12+ интервью, далее ответы экспертов были структурированы и оформлены в основные инсайты о выходе на новые рынки.
  В результате проведенных интервью была получена вся самая актуальная информация по индустрии, собраны рекомендации по позиционированию и настройке бизнес процессов.
   
• DESK исследование индустрии. 
  Для сбора всей имеющейся информации по индустрии был проведен анализ по открытым источникам.
  Изучали информацию по:
  - Темпам роста рынка
  - Легализации индустрии и ее влиянию на пользователей 
  - Развитию индустрии в разных регионах
  - Использованию в индустрии новых технологий и т. д. 
  Благодаря анализу по открытым источникам было собрано много полезных вводных, которые в дальнейшем использовались при принятии решений по стратегии развития продукта.

РЕЗУЛЬТАТЫ PRODUCT

Разработка и адаптация продукта стала одним из основных блоков работ на проекте. Целью команды было создание запоминающегося, инновационного, яркого бренда. Платформа должна была соответствовать ожиданиям западного потребителя, и даже превосходить эти ожидания.

Что нам удалось:

1. Разработать индивидуальный, яркий и инновационный фирменный стиль проекта, включающий уникальное позиционирования и запоминающегося маскота проекта
2. Разработать путь конечного пользователя, проработать все необходимые технические задания для команды разработчиков
3. Создать новую главную страницу: от прототипа и пути пользователя до верстки
4. Создать и внедрить в продукт новую систему бонусов
5. Создать и внедрить новую программу лояльности 
6. Перевести весь контент платформы на 2 языка
7. Сейчас мы находимся на этапе подключения всех необходимых сервисов и платежных решений для функционирования платформы
8. Разработать и настроить CRM-цепочки коммуникации с игроками
    

РЕЗУЛЬТАТЫ HR

Для формирования сильной команды мы привлекли к проекту нашего ведущего рекрутера и специалиста по корпоративным коммуникациям.
Нам удалось сформировать полную команду экспертов, включая executive департамент, в самые сжатые сроки.
Для сотрудников был подготовлен план онбординга и адаптации. Специалист по корпоративным коммуникациям ведет новых сотрудников весь период адаптации.
В ходе работы была выявлена необходимость разработки HR бренда. Работаем над его подготовкой. 
Для некоторых задач были наняты специалисты “под запуск” (временный найм).

МАРКЕТИНГ KPI: ЗАПУСК

Для привлечения первых игроков была разработана многоканальная маркетинговая стратегия запуска, включающая работу с основными источниками трафика:

• SEO, SERM, SMM -  распространить информацию, о том, кто мы
• Affiliates, Google ads, Programmatic Ads - обеспечить тестовый пролив трафика, определить конверсию платформы и предотвратить возможные ошибки при масштабировании
• Bloggers - проработать реферальные каналы для привлечения опытных игроков

Заключение

Всего за полгода мы полностью подготовили платформу к выходу на рынок. Мы создали бизнес структуру: зарегистрировали две компании на Кюрасао и в Болгарии, получили лицензию, интегрировали платежную систему и криптопроцессинг, а также открыли два банковских счета.

Полный цикл работ включил в себя планирование, решение юридических и кадровых вопросов, провели исследование, сформировали команду, разработали продукт и многоканальную маркетинговую стратегию. В кратчайшие сроки нам удалось построить инфраструктуру премиум-класса с нуля.

Думаете над созданием своего  iGaming проекта? Проконсультируйтесь со специалистами нашей команды, мы поможем вам спланировать эффективный запуск.